Jika kenderaan sewaan mengalami kerosakan atau terlibat dalam kemalangan sepanjang tempoh sewaan, utamakan keselamatan anda dan maklumkan kepada Senjalan secepat mungkin. Jangan membuat sebarang pembaikan atau persetujuan dengan pihak lain tanpa memaklumkan Senjalan terlebih dahulu, kecuali tindakan segera diperlukan atas faktor keselamatan atau arahan pihak berkuasa.
Pelanggan mungkin perlu memberikan maklumat, gambar, laporan atau dokumen sokongan berkaitan kejadian tersebut. Tanggungjawab terhadap kerosakan dan jumlah yang perlu dibayar bergantung pada keadaan kejadian, jenis kenderaan, perlindungan yang berkenaan dan Terma & Syarat Sewaan Kereta Senjalan.