Terma & Syarat Sewaan Kereta Senjalan

Bigroad Sdn. Bhd., yang selepas ini dirujuk sebagai “Bigroad,” ialah sebuah syarikat sendirian berhad yang didaftarkan dengan sewajarnya di Malaysia di bawah nombor syarikat 202501045599 (1647007-M). Bigroad beroperasi dari pejabat utamanya yang terletak di 26-02, Zeus Business Park, Jalan Tun Abdul Razak (Susur 4), Ulu Air Molek, 80200 Johor Bahru, Johor Darul Ta'zim. Senjalan ialah platform perjalanan dan mobiliti dalam talian yang dikendalikan oleh Bigroad Sdn. Bhd. dan menyediakan perkhidmatan pajakan, penyewaan kenderaan dan perkhidmatan berkaitan perjalanan yang komprehensif melalui sistem dalam talian bersepadu yang direka untuk membantu pelancong domestik dan antarabangsa. Operasi teras Senjalan berkisar pada penyediaan penyelesaian mobiliti dan perjalanan yang lancar, boleh dipercayai dan mengutamakan pelanggan, bagi memastikan setiap pengguna menikmati pengalaman perjalanan yang selesa dengan sokongan kenderaan yang diselenggara dengan baik, prosedur tempahan yang telus dan khidmat pelanggan yang membantu. Senjalan berusaha untuk menegakkan prinsip keselamatan, kemudahan dan fleksibiliti pada setiap peringkat perjalanan tempahan dan penyewaan. Dokumen Terma dan Syarat “Perjanjian” ini mengawal hubungan antara Bigroad Sdn. Bhd., melalui platform Senjalan, dengan setiap pengguna yang menempah atau memajak kenderaan melalui Senjalan, tanpa mengira kaedah atau platform tempahan yang digunakan.

Dengan menempah, memajak atau menggunakan mana-mana kenderaan yang disediakan oleh Senjalan (Kenderaan Sewaan), anda, iaitu “Pengguna,” mengakui bahawa anda memahami sepenuhnya dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam perjanjian ini. Spesifikasi kenderaan, tempoh sewaan, tambahan yang dipilih dan keutamaan lain ditentukan oleh pengguna melalui:

• Laman web rasmi Senjalan di www.senjalan.com
• Platform Agensi Pelancongan Dalam Talian (OTA)
• Urusan luar talian secara langsung melalui Wakil Jualan atau Saluran Pengalaman Pelanggan Senjalan

Senjalan berjanji untuk menyediakan “Kenderaan Sewaan” mengikut spesifikasi tempahan yang disahkan, tertakluk pada ketersediaan dan syarat yang ditetapkan dalam perjanjian ini.

Penggunaan laman web, platform tempahan atau saluran komunikasi Senjalan, atau penerimaan Kenderaan Sewaan, merupakan penerimaan automatik terhadap perjanjian ini. Dengan menggunakan perkhidmatan Senjalan, pengguna mengakui bahawa:

• Mereka telah membaca dan memahami semua klausa dalam perjanjian ini.
• Mereka layak di sisi undang-undang untuk memasuki kontrak yang mengikat.
• Mereka bersetuju untuk mematuhi semua “Terma dan Syarat” yang dinyatakan di sini pada setiap masa sepanjang tempoh sewaan.

Jika pengguna tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian perjanjian ini, mereka dinasihatkan supaya tidak meneruskan tempahan atau menggunakan mana-mana perkhidmatan Senjalan.

Bigroad, melalui platform Senjalan, mempunyai hak mutlak untuk mengubah suai, menyemak atau menambah mana-mana klausa dalam perjanjian ini pada bila-bila masa. Sebarang kemas kini akan disiarkan di laman web rasmi Senjalan dan platform tempahan lain yang berkaitan. Penggunaan berterusan perkhidmatan Senjalan selepas kemas kini tersebut dianggap sebagai penerimaan pengguna terhadap Terma dan Syarat yang disemak. Pengguna digalakkan untuk menyemak versi terkini perjanjian ini secara berkala.

Hanya pengguna dan mana-mana individu tambahan yang telah didaftarkan dengan sewajarnya melalui laman web Senjalan atau saluran tempahan lain serta diberikan kebenaran oleh Senjalan boleh memandu Kenderaan Sewaan. Individu yang dibenarkan ini selepas ini secara kolektif dirujuk sebagai “Pemandu”.

Keperluan Umur:

Kenderaan Standard: Pemandu mestilah berumur antara dua puluh tiga (23) hingga enam puluh lima (65) tahun.

Kenderaan Mewah: Pemandu mestilah berumur antara dua puluh lima (25) hingga enam puluh lima (65) tahun.

Keperluan Lesen:

Pemandu Malaysia: Mesti memiliki Lesen Memandu Kompeten (CDL) yang sah dan menyediakan bil utiliti yang sah.

Pemandu ASEAN: Lesen memandu yang dikeluarkan oleh mana-mana negara anggota ASEAN adalah sah di Malaysia, dengan syarat lesen tersebut kekal sah di negara yang mengeluarkannya. Lesen yang dikeluarkan dalam bahasa selain bahasa Inggeris atau bahasa Melayu mesti disertakan dengan terjemahan yang diperakui.

Pemandu Bukan ASEAN: Mesti memiliki Permit Memandu Antarabangsa (IDP) yang dikeluarkan sebelum ketibaan mereka di Malaysia. Permit ini diperlukan untuk memandu secara sah di Malaysia dan mesti diperoleh di negara asal pemandu.

Dokumen Memandu Tidak Sah atau Tamat Tempoh: Pengguna mesti memastikan bahawa semua dokumen memandu yang diperlukan adalah sah dan mematuhi keperluan Senjalan sepanjang tempoh sewaan. Jika pemandu tidak memiliki CDL, IDP atau dokumentasi lain yang berkaitan, atau jika mana-mana dokumen yang diperlukan telah tamat tempoh, Senjalan berhak untuk menolak atau membatalkan sewaan.

Sebarang saman, denda, penalti atau caj lain yang dikenakan oleh JPJ, polis atau mana-mana pihak berkuasa berkaitan akibat dokumentasi memandu yang tidak sah, tamat tempoh atau tidak mencukupi hendaklah ditanggung sepenuhnya oleh pelanggan.

Pengguna dikehendaki menyediakan dokumen berikut untuk tujuan pengesahan identiti dan kelulusan sewaan:

a) Pengguna Malaysia

• Kad Pengenalan (depan dan belakang)
• Lesen Memandu Malaysia yang sah
• Bil utiliti, jika diminta oleh Senjalan

b) Pengguna ASEAN

• Pasport yang sah
• Lesen memandu sah yang dikeluarkan oleh negara asal pengguna
• Butiran hotel atau penginapan

c) Pengguna Bukan ASEAN

• Pasport yang sah
• Lesen memandu sah yang dikeluarkan oleh negara asal pengguna
• Permit Memandu Antarabangsa (IDP) yang sah
• Butiran hotel atau penginapan

Semua dokumen yang diserahkan mestilah tulen, sah dan disediakan untuk tujuan pengesahan identiti dan kelulusan sewaan. Pengguna dikehendaki menandakan atau menulis dengan jelas “Untuk Tujuan Sewaan” pada setiap dokumen yang diserahkan bagi mengelakkan kelewatan dalam proses pengesahan.

Selepas menerima dokumen yang diperlukan, Senjalan boleh menjalankan semakan pengesahan, termasuk memeriksa sama ada pengguna disenaraikan, disekat atau dilarang oleh Senjalan atau rekod sewaan berkaitannya. Senjalan berhak untuk menolak atau membatalkan sewaan jika pengguna didapati disenaraikan atau disekat, walaupun pembayaran telah dibuat.

Jika berkenaan, Senjalan boleh memberikan bayaran balik penuh bagi sewaan yang ditolak. Sebarang bayaran balik yang diluluskan secara amnya akan diproses dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja, tertakluk pada kaedah pembayaran dan masa pemprosesan yang berkenaan.

Keperluan Kesihatan: Pemandu tidak seharusnya mengalami sebarang kecacatan fizikal, seperti penglihatan atau pendengaran yang terjejas, yang boleh menjejaskan keupayaan mereka untuk memandu dengan selamat.

Rekod Pemanduan: Pemandu mesti mengekalkan rekod pemanduan yang bersih, bebas daripada sebarang sabitan bagi kesalahan berkaitan trafik selama sekurang-kurangnya lima (5) tahun.

Piawaian Perubatan: Pemandu berumur enam puluh lima (65) tahun dan ke atas mesti memenuhi sebarang piawaian pemeriksaan perubatan tambahan yang ditetapkan oleh Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) Malaysia atau menyediakan pengesahan daripada pengamal perubatan yang mengesahkan kecergasan mereka untuk memandu. Senjalan boleh meminta dokumen sokongan untuk mengesahkan kecergasan tersebut.

Pemegang Lesen Percubaan tidak dibenarkan memandu Kenderaan Sewaan. Lesen memandu ASEAN sah sehingga sembilan puluh (90) hari bagi pelancong yang memegang visa pelancong di Malaysia. Pemandu bukan ASEAN mesti memastikan Permit Memandu Antarabangsa (IDP) mereka kekal sah sepanjang tempoh sewaan. Senjalan tidak akan dipertanggungjawabkan terhadap sebarang isu undang-undang yang timbul daripada ketidakpatuhan terhadap peraturan pemanduan tempatan atau kegagalan mengekalkan dokumentasi lesen memandu yang sah.

Tempoh Awal: Pengguna hendaklah menyewa Kenderaan Sewaan bagi tempoh yang ditentukan oleh tarikh dan masa yang dinyatakan dalam pengesahan tempahan. Tempoh ini selepas ini dirujuk sebagai “Tempoh Sewaan”.

Tempoh Tempahan Minimum: Senjalan hanya menerima tempahan bagi tempoh minimum dua puluh empat (24) jam. Tempahan bagi tempoh kurang daripada dua puluh empat (24) jam akan ditolak, dan tiada bayaran balik akan dikeluarkan.

Pengguna bersetuju untuk memulangkan kenderaan sewaan tepat pada waktunya di lokasi pemulangan yang ditetapkan dan dalam keadaan yang sama seperti ketika disediakan, kecuali haus dan lusuh biasa. Pengguna tidak perlu membasuh atau membersihkan kenderaan sebelum memulangkannya, melainkan kenderaan dipulangkan dalam keadaan terlalu kotor atau sangat tercemar.

Jika kenderaan memerlukan pembersihan berlebihan akibat penggunaan oleh pengguna, caj pembersihan tambahan boleh dikenakan mengikut caj Senjalan yang berkenaan. Kegagalan memulangkan kenderaan sewaan tepat pada masanya juga boleh mengakibatkan caj pemulangan lewat seperti yang dinyatakan di sini.

Pengguna mengakui dan bersetuju bahawa sebarang pelarasan yang dikehendaki berkenaan tempahan kenderaan dengan Senjalan mestilah dimaklumkan kepada dan diluluskan oleh Senjalan. Pengubahsuaian tersebut boleh termasuk melanjutkan tempoh sewaan kenderaan melebihi tempoh yang dipersetujui pada awalnya, menambah pemandu tambahan yang dibenarkan, atau menukar tarikh pengambilan dan pemulangan yang dijadualkan atau lokasi yang ditetapkan.

Semua permintaan tersebut mesti diserahkan sebelum tamat tempoh sewaan asal dan tertakluk pada persetujuan bertulis Senjalan serta ketersediaan kenderaan. Sebarang pengubahsuaian yang dibuat tanpa notis atau kebenaran terlebih dahulu hendaklah tertakluk pada syarat dan caj yang berkenaan seperti yang dinyatakan di bawah.

Jika pengguna memulangkan Kenderaan Sewaan selepas waktu tamat sewaan yang dipersetujui, caj pemulangan lewat akan dikenakan berdasarkan kategori kenderaan. Pengiraan akan bermula serta-merta selepas tamat Tempoh Sewaan dan berterusan sehingga kenderaan dipulangkan ke lokasi yang ditetapkan oleh Senjalan.

Sekiranya pengguna meminta untuk mengubah lokasi pengambilan atau penghantaran selepas pengesahan, pelarasan akan dikira berdasarkan kadar pengambilan atau pemulangan rasmi yang ditentukan oleh Senjalan. Jika fi lokasi baharu lebih tinggi daripada kadar asal, pengguna hendaklah membayar perbezaan tersebut sebelum pengambilan kenderaan. Walau bagaimanapun, jika fi lokasi baharu lebih rendah, perbezaan tersebut akan dianggap hangus dan tidak akan dibayar balik.

Bagi urusan selepas waktu pejabat, termasuk pengambilan atau pemulangan kenderaan antara 7:00 PM hingga 11:00 PM, caj perkhidmatan selepas waktu pejabat sebanyak RM25 akan dikenakan. Jika jumlah tempoh melebihi lima (5) jam, tempoh tersebut akan dianggap bersamaan dengan satu (1) hari sewaan penuh. Semua caj yang timbul daripada keadaan ini mesti dijelaskan sebelum penyerahan kenderaan atau boleh ditolak daripada deposit keselamatan pengguna mengikut budi bicara Senjalan.

Caj Sewaan bagi kenderaan yang disewa akan ditentukan berdasarkan pengesahan tempahan, dengan mengambil kira jenis kenderaan dan tempoh sewaan yang dipilih oleh pengguna melalui saluran tempahan rasmi Senjalan.

Senjalan menyediakan waktu pemanduan tanpa had tertakluk pada had perbatuan penggunaan adil sebanyak 600 kilometer bagi setiap tempoh sewaan 24 jam. Pengguna boleh memandu kenderaan sepanjang hari. Walau bagaimanapun, sebarang perbatuan yang melebihi 600 kilometer bagi setiap tempoh 24 jam akan dikenakan caj RM0.50 bagi setiap kilometer tambahan.

Sebagai contoh, jika pengguna melakukan perjalanan dari Johor Bahru ke Kuala Lumpur dan kembali pada hari yang sama, dengan jumlah jarak kira-kira 700–750 kilometer, 600 kilometer pertama akan dilindungi di bawah kadar sewaan harian, manakala tambahan 100–150 kilometer akan dikenakan caj RM0.50 bagi setiap kilometer. Dasar penggunaan adil ini bertujuan menyokong penyelenggaraan kenderaan yang betul dan memastikan ketersediaan serta prestasi kenderaan untuk semua pengguna.

Tempoh sewaan minimum ialah dua puluh empat (24) jam, dan semua kadar sewaan dikira secara harian. Sebarang jam tambahan melebihi tempoh sewaan yang dipersetujui akan dikenakan caj pada kadar satu perlima (1/5) daripada kadar harian yang berkenaan bagi setiap jam, untuk maksimum lima (5) jam tambahan. Jika tempoh tambahan melebihi lima (5) jam, kadar sewaan satu hari penuh tambahan akan dikenakan.

Caj Sewaan termasuk penyelenggaraan kenderaan berkala dan insurans liabiliti penumpang yang melindungi kerosakan harta pihak ketiga dan kecederaan tubuh badan, tertakluk pada terma dan syarat insurans yang berkenaan. Jika pengguna memulangkan kenderaan sebelum tamat tempoh sewaan yang dipersetujui, tiada bayaran balik, rebat atau pelarasan akan diberikan bagi tempoh sewaan yang tidak digunakan.

Jika Senjalan menyediakan naik taraf kenderaan secara percuma, sebarang lanjutan, tempoh sewaan tambahan atau caj pemulangan lewat akan dikira berdasarkan kadar yang berkenaan bagi kenderaan yang dinaik taraf. Semua Caj Sewaan mesti dibayar dalam Ringgit Malaysia (MYR) melalui kad kredit, kad debit atau pindahan bank dalam talian ke akaun yang ditetapkan oleh Senjalan.

Bagi perkhidmatan selepas waktu pejabat, termasuk pengambilan atau pemulangan kenderaan antara 7:00 PM hingga 11:00 PM, fi perkhidmatan selepas waktu pejabat sebanyak RM25 akan dikenakan. Sebarang tempoh sewaan tambahan yang melebihi lima (5) jam akan dianggap sebagai satu hari sewaan penuh tambahan.

Deposit keselamatan yang boleh dibayar balik diperlukan sebagai tambahan kepada Caj Sewaan. Deposit tersebut berfungsi sebagai jaminan kewangan terhadap kemungkinan kerosakan kenderaan, pelanggaran trafik, caj yang belum dibayar atau kos lain yang ditanggung sepanjang tempoh sewaan.

Jumlah deposit yang berkenaan bergantung pada kategori kenderaan dan adalah seperti berikut:

Deposit hendaklah dikutip sepenuhnya pada masa tempahan melalui pautan pembayaran rasmi Senjalan atau kaedah pembayaran lain yang diluluskan. Deposit akan dibayar balik dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja selepas kenderaan dipulangkan, jika tiada kerosakan tertunggak, denda trafik, caj belum dibayar atau jumlah lain yang perlu dibayar oleh pengguna.

Jika sebarang caj yang berkenaan ditanggung sepanjang tempoh sewaan, Senjalan berhak untuk menolak jumlah berkaitan daripada deposit. Jika caj yang berkenaan melebihi jumlah deposit, pengguna bertanggungjawab untuk membayar baki selebihnya.

Jika kenderaan sewaan dipulangkan selepas tempoh sewaan yang dipersetujui, caj pemulangan lewat akan dikenakan mengikut segmen kenderaan yang berkenaan dan terma yang dinyatakan di bawah Klausa 4.

Caj tambahan juga boleh dikenakan jika kenderaan dipulangkan dalam keadaan yang memerlukan pembersihan, penyahbauan, pembaikan, penggantian atau tindakan pemulihan lain. Caj penalti yang berkenaan adalah seperti berikut:

Semua caj penalti dan jumlah tertunggak yang berkenaan boleh ditolak terus daripada deposit pengguna. Jika jumlah caj penalti atau jumlah tertunggak melebihi deposit, Senjalan berhak mengeluarkan invois kepada pengguna untuk baki selebihnya, yang hendaklah dibayar oleh pengguna mengikut terma pembayaran Senjalan.

Untuk mengesahkan tempahan kenderaan, pengguna mesti menyediakan kaedah pembayaran yang sah, termasuk Visa, Mastercard, Kad Debit atau Pindahan Bank Dalam Talian, pada masa tempahan. Tempahan hanya akan dianggap disahkan selepas pembayaran penuh bagi caj sewaan yang berkenaan dan deposit keselamatan yang diperlukan diterima dan disahkan.

Senjalan berhak untuk membatalkan, menolak atau membatalkan kesahan mana-mana tempahan jika pembayaran tidak lengkap, tidak sah, tidak berjaya, diterbalikkan atau dipertikaikan. Tiada kenderaan akan diserahkan kepada pengguna melainkan pembayaran yang diperlukan telah berjaya disahkan oleh Senjalan.

Semua pembayaran mesti dibuat dalam Ringgit Malaysia (MYR). Pengguna bertanggungjawab terhadap sebarang caj bank, fi transaksi, fi pertukaran mata wang atau kos lain yang dikenakan oleh bank, pengeluar kad, penyedia pembayaran atau institusi kewangan pengguna. Senjalan tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kelewatan, kerugian atau kos tambahan yang timbul daripada caj bank atau transaksi tersebut.

Bagi pembayaran tunai, pengguna mesti memaklumkan pasukan Pengalaman Pelanggan Senjalan terlebih dahulu supaya pembayaran dapat direkod dan diuruskan dengan betul. Pengguna mesti menyediakan jumlah tepat yang diperlukan kerana wang baki mungkin tidak tersedia.

Bagi sewaan pajakan, pengguna boleh memilih untuk membuat pembayaran secara bulanan atau penuh terlebih dahulu.

Bagi aturan pembayaran bulanan, pengguna hendaklah membuat pembayaran bulanan yang berkenaan antara hari pertama hingga hari ketujuh setiap bulan. Kegagalan membuat pembayaran dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan caj pembayaran lewat, penggantungan atau penamatan aturan pajakan, tertakluk pada terma Senjalan yang berkenaan.

Bagi aturan pembayaran penuh, pengguna hendaklah menjelaskan jumlah penuh sewaan pajakan mengikut terma pembayaran yang dipersetujui dengan Senjalan sebelum kenderaan diserahkan.

Pengguna boleh membatalkan tempahan yang disahkan dengan menghubungi pasukan Senjalan melalui saluran komunikasi rasmi:

• E-mel: hello@senjalan.com
• WhatsApp: +6014-882 8006

Permintaan pembatalan yang disampaikan melalui nombor telefon tidak rasmi, nombor WhatsApp, akaun media sosial atau platform pihak ketiga tidak akan dilayan.

Semua permintaan pembatalan mesti menyertakan nombor tempahan, nama penuh pengguna dan sebab pembatalan. Pembatalan hanya akan berkuat kuasa setelah diakui dan disahkan oleh pasukan Pengalaman Pelanggan Senjalan.

Bayaran balik yang berkenaan akan ditentukan berdasarkan masa dan keadaan pembatalan:

(a) Bayaran Balik Penuh Bayaran balik penuh bagi jumlah sewaan dan deposit keselamatan akan diberikan jika pengguna membatalkan tempahan lebih daripada dua puluh empat (24) jam sebelum waktu pengambilan kenderaan yang dijadualkan.

Sebarang fi pemprosesan yang tidak boleh dibayar balik, caj transaksi atau fi platform pembayaran yang dikenakan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga akan dikecualikan daripada bayaran balik.

(b) Bayaran Balik Sebahagian Bagi pembatalan yang dibuat dalam tempoh dua puluh empat (24) jam sebelum waktu pengambilan yang dijadualkan, jumlah berikut akan ditolak daripada jumlah keseluruhan yang dibayar:

• Fi sewaan satu (1) hari
• Fi pemprosesan 5%

Baki selebihnya, jika ada, akan dibayar balik kepada pengguna.

(c) Tiada Bayaran Balik Tiada bayaran balik akan dikeluarkan dalam keadaan berikut:

• Pembatalan dibuat selepas waktu pengambilan yang dijadualkan
• Kegagalan mengambil kenderaan tanpa notis terlebih dahulu (tidak hadir)
• Permintaan untuk menurunkan kategori kenderaan yang ditempah dalam tempoh dua puluh empat (24) jam sebelum waktu pengambilan yang dijadualkan
• Kegagalan mengemukakan dokumen memandu yang sah dan diperlukan semasa pengambilan kenderaan
• Kegagalan atau keengganan untuk mengambil kenderaan yang ditempah tanpa memberikan notis terlebih dahulu kepada Senjalan

Sebarang bayaran balik, jika berkenaan, akan diproses mengikut prosedur bayaran balik dan tempoh pemprosesan pembayaran Senjalan yang berkenaan.

Semua bayaran balik yang layak akan diproses dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja dari tarikh kenderaan dipulangkan, jika tiada kerosakan tertunggak, denda trafik, caj belum dibayar atau jumlah lain yang perlu dibayar oleh pengguna. Bayaran balik akan dikeluarkan ke akaun pembayaran atau kaedah pembayaran yang sama yang digunakan oleh pengguna pada asalnya, melainkan ditentukan sebaliknya oleh Senjalan.

Pengguna akan dimaklumkan melalui e-mel atau WhatsApp setelah transaksi bayaran balik berjaya diproses. Dalam kes yang melibatkan tuntutan kemalangan, kerosakan kenderaan, pelanggaran trafik atau liabiliti tertunggak yang lain, Senjalan berhak untuk menahan bayaran balik yang berkenaan sehingga semua kos dan tuntutan berkaitan dinilai dan diselesaikan. Senjalan boleh menolak sebarang kos pembaikan, caj penalti, fi pentadbiran, denda trafik atau jumlah tertunggak lain yang berkenaan daripada deposit pengguna sebelum membayar balik baki selebihnya.

Senjalan menawarkan Opsyen Pengurangan Liabiliti (LRO) pilihan yang membolehkan pengguna mengurangkan liabiliti kewangan mereka sekiranya berlaku kemalangan, kecurian atau kerosakan pada kenderaan sewaan sepanjang tempoh sewaan.

LRO mesti dibeli dan disahkan sebelum tempoh sewaan bermula. Untuk kekal layak mendapat perlindungan LRO, pengguna mesti memaklumkan Senjalan tentang kejadian dengan segera dan membuat laporan polis dalam tempoh dua puluh empat (24) jam selepas kejadian, atau dalam tempoh lain yang mungkin dikehendaki oleh pihak berkuasa atau penyedia insurans yang berkaitan. Kegagalan melaporkan kejadian dalam tempoh yang diperlukan boleh menyebabkan LRO dianggap terbatal, dan pengguna mungkin bertanggungjawab sepenuhnya terhadap kos yang berkenaan.

Tertakluk pada terma, syarat, pengecualian dan had lebihan yang berkenaan, LRO boleh melindungi atau mengurangkan liabiliti pengguna bagi:

• Kos pembaikan kerosakan kenderaan, tertakluk pada lebihan atau had liabiliti yang berkenaan
• Perbelanjaan tunda dan pemulihan kenderaan yang timbul daripada kejadian yang dilindungi
• Caj masa henti kenderaan atau kehilangan penggunaan yang ditanggung semasa kenderaan menjalani pembaikan selepas kejadian yang dilindungi

Jika pengguna tidak membeli LRO, pengguna bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua kos yang timbul daripada sebarang kerosakan, kemalangan, kecurian atau kehilangan yang melibatkan kenderaan sewaan, termasuk kos pembaikan, perbelanjaan tunda dan pemulihan, serta caj masa henti kenderaan atau kehilangan penggunaan yang berkenaan, tertakluk pada sebarang perlindungan insurans yang berkenaan dan terma perjanjian sewaan.

LRO bukan merupakan insurans berasingan dan tertakluk pada terma, syarat, pengecualian dan had liabiliti LRO Senjalan yang berkenaan.

Fi LRO akan dikenakan mengikut tempoh sewaan dan segmen kenderaan yang berkenaan. Kadar LRO mingguan dan bulanan boleh digunakan jika tempoh sewaan pengguna memenuhi keperluan tempoh yang ditentukan oleh Senjalan.

Jika LRO dibeli dan kejadian yang dilindungi berlaku, liabiliti pengguna akan dihadkan kepada fi lebihan yang berkenaan yang dinyatakan di atas, tertakluk pada terma, syarat, pengecualian, keperluan pelaporan LRO dan sebarang keadaan yang boleh membatalkan LRO. Jika LRO tidak dibeli, pengguna mungkin bertanggungjawab terhadap jumlah lebihan penuh yang berkenaan dan kos sebenar pembaikan, pemulihan, kehilangan atau caj lain yang timbul daripada kejadian tersebut, sebagaimana yang berkenaan di bawah perjanjian sewaan.

Model kenderaan yang disenaraikan di bawah setiap segmen disediakan sebagai contoh sahaja. Senjalan berhak untuk menentukan segmen dan kadar LRO yang berkenaan berdasarkan kenderaan yang diberikan kepada pengguna pada masa sewaan. Senjalan boleh menyemak kadar LRO, klasifikasi kenderaan dan jumlah lebihan yang berkenaan dari semasa ke semasa. Kadar yang terpakai kepada pengguna ialah kadar yang disahkan pada masa tempahan.

Opsyen Pengurangan Liabiliti (LRO) tertakluk pada terma dan syarat berikut:

• LRO mesti dibeli dan disahkan sebelum pengambilan kenderaan. LRO tidak boleh ditambah, dinaik taraf atau dipinda selepas tempoh sewaan bermula.
• Sekiranya berlaku kemalangan, kecurian atau kerosakan, pengguna mesti memaklumkan Senjalan dengan segera dan membuat laporan polis dalam tempoh dua puluh empat (24) jam selepas kejadian. Kegagalan berbuat demikian boleh menyebabkan LRO dianggap terbatal.
• LRO tidak melindungi kerosakan, kehilangan atau liabiliti yang timbul daripada kecuaian, salah guna, pemanduan luar jalan, penggunaan haram atau tanpa kebenaran, hentaman bawah kenderaan, kerosakan tayar atau rim, atau kehilangan atau kerosakan barang peribadi.
• LRO akan terbatal jika kejadian melibatkan pemanduan di bawah pengaruh alkohol, dadah atau bahan terlarang lain, pemanduan oleh pemandu tanpa kebenaran, atau penyerahan maklumat atau laporan palsu, mengelirukan atau berunsur penipuan.
• Jika Senjalan menyediakan naik taraf kenderaan secara percuma, fi LRO dan lebihan yang berkenaan akan dilaraskan secara automatik agar sepadan dengan segmen kenderaan yang dinaik taraf.
• Pengguna yang tidak melanggan LRO akan kekal bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua kos pembaikan, penundaan, pemulihan, masa henti, kehilangan dan kos lain yang berkenaan yang timbul daripada kerosakan, kecurian atau kehilangan kenderaan sewaan sepanjang tempoh sewaan, tertakluk pada sebarang perlindungan insurans yang berkenaan dan terma perjanjian sewaan.

Pengguna bersetuju dan berjanji kepada Senjalan bahawa pengguna hendaklah mematuhi kewajipan berikut sepanjang tempoh sewaan:

• Pengguna tidak boleh mengendalikan kenderaan sewaan semasa berada di bawah pengaruh alkohol, dadah atau sebarang bahan haram lain.
• Kenderaan sewaan hanya boleh digunakan untuk kegunaan peribadi atau tujuan perniagaan yang dibenarkan dan tidak boleh digunakan untuk sebarang tujuan tanpa kebenaran.
• Kenderaan sewaan tidak boleh diserahkan, disewa, dipinjamkan atau disewakan semula kepada mana-mana pihak ketiga.
• Kenderaan sewaan tidak boleh digunakan untuk perlumbaan, ujian kelajuan, ujian memandu, menunda atau membawa sebarang muatan yang melebihi kapasiti yang disyorkan oleh pengeluar.
• Kenderaan sewaan tidak boleh digunakan untuk sebarang aktiviti haram atau menyalahi undang-undang, termasuk penyeludupan, atau untuk mengangkut barangan yang boleh menyebabkan kotoran berlebihan, kerosakan atau bau kuat, termasuk haiwan peliharaan, durian, ikan masin, barangan basah atau barangan serupa, melainkan dibenarkan secara nyata oleh Senjalan.
• Merokok atau menggunakan vape di dalam kenderaan adalah dilarang sama sekali. Sebarang pelanggaran boleh mengakibatkan caj penyahbauan, pembersihan dan masa henti kenderaan mengikut Klausa 6.2.
• Pengguna tidak boleh mengubah suai, menanggalkan, menyembunyikan, mengusik atau mengganggu mana-mana bahagian, peralatan, penjenamaan, tanda, nombor pendaftaran, plat pengenalan atau komponen lain kenderaan.
• Pengguna tidak boleh menjalankan atau mengatur sebarang pembaikan, penyelenggaraan atau pelarasan mekanikal pada kenderaan tanpa kelulusan bertulis terlebih dahulu daripada Senjalan, kecuali jika tindakan segera diperlukan secara munasabah untuk keselamatan dan Senjalan tidak dapat dihubungi.
• Pengguna hendaklah memulangkan kenderaan dalam keadaan yang pada asasnya sama seperti ketika diterima, tertakluk pada haus dan lusuh yang munasabah dan biasa.
• Pengguna hendaklah memastikan jenis bahan api yang betul sentiasa digunakan dan paras bahan api semasa pemulangan sekurang-kurangnya sama dengan paras yang direkodkan semasa pengambilan kenderaan.
• Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua saman trafik, denda parkir, penalti berkaitan tol dan penalti trafik atau kawal selia lain yang ditanggung sepanjang tempoh sewaan, termasuk sebarang caj pentadbiran yang dikenakan oleh Senjalan.
• Pengguna hendaklah memaklumkan Senjalan dengan segera dalam apa jua keadaan dalam tempoh dua puluh empat (24) jam tentang sebarang kemalangan, kecurian, kehilangan, kerosakan, kerosakan mekanikal atau kejadian lain yang melibatkan kenderaan sewaan.
• Pengguna hendaklah memastikan kenderaan dikunci dengan betul dan diletakkan di lokasi yang selamat apabila tidak digunakan serta mengambil langkah berjaga-jaga yang munasabah untuk mencegah kecurian, kerosakan atau penggunaan tanpa kebenaran.

Senjalan bersetuju untuk melaksanakan tanggungjawab berikut berkaitan dengan kenderaan sewaan:

(a) Penyelenggaraan dan Kelayakan Jalan Kenderaan Senjalan hendaklah menyelenggara kenderaannya mengikut saranan pengeluar yang berkenaan dan memastikan setiap kenderaan berada dalam keadaan operasi yang selamat dan layak dipandu di jalan raya sebelum diserahkan kepada pengguna.

(b) Pemeriksaan dan Dokumentasi Kenderaan Senjalan hendaklah menjalankan dan mendokumenkan pemeriksaan kenderaan yang sewajarnya sebelum dan selepas setiap tempoh sewaan, termasuk merekod keadaan umum kenderaan dan sebarang kerosakan sedia ada jika berkenaan.

(c) Perlindungan Insurans Motor Senjalan hendaklah mengekalkan perlindungan insurans motor yang sah bagi kenderaan sewaan sepanjang tempoh sewaan yang berkenaan, tertakluk pada terma, syarat, pengecualian dan had polisi insurans berkaitan.

(d) Kenderaan Gantian Sekiranya berlaku kerosakan mekanikal yang bukan disebabkan oleh kecuaian, salah guna atau pelanggaran Terma & Syarat ini oleh pengguna, Senjalan boleh menyediakan kenderaan gantian daripada kelas kenderaan yang serupa atau setara, tertakluk pada ketersediaan.

Jika kenderaan gantian tidak tersedia, Senjalan hendaklah membantu pengguna secara munasabah dalam menentukan aturan alternatif yang sesuai, tertakluk pada keadaan dan terma yang berkenaan.