Jika tempahan yang menggunakan promosi dibatalkan, manfaat promosi tidak secara automatik boleh dikembalikan, digunakan semula atau dipindahkan. Ia bergantung pada syarat kempen dan tempahan yang berkaitan.
Kod promosi mungkin tidak dikembalikan selepas pembatalan, terutamanya jika kod tersebut:
a) Terhad kepada satu penggunaan
b) Hanya tersedia dalam tempoh kempen tertentu
c) Mempunyai jumlah penebusan terhad
d) Dikhususkan kepada tempahan atau pengguna tertentu
Barangan atau manfaat percuma juga mungkin dibatalkan apabila tempahan yang melayakkannya dibatalkan.
Untuk maklumat mengenai kelayakan pembatalan dan bayaran balik wang, rujuk bahagian Perubahan & Bayaran Balik.