Jika pembayaran tidak berjaya, semak terlebih dahulu sama ada jumlah pembayaran telah ditolak daripada akaun anda sebelum mencuba sekali lagi.
Pembayaran mungkin gagal disebabkan oleh:
a) Maklumat pembayaran yang tidak tepat
b) Baki tidak mencukupi
c) Sekatan bank
d) Had transaksi
e) Kegagalan pengesahan pembayaran
f) Masalah sementara pada penyedia pembayaran
Jika tiada jumlah yang ditolak, anda boleh mencuba semula menggunakan kaedah pembayaran yang tersedia atau kaedah lain jika dibenarkan. Jika wang telah ditolak tetapi pembayaran masih ditunjukkan sebagai tidak berjaya, jangan terus membuat pembayaran kali kedua.
Simpan nombor rujukan transaksi serta bukti pembayaran dan hubungi Senjalan Customer Experience untuk semakan.