Kod promosi mungkin tidak berfungsi jika tempahan tidak memenuhi syarat promosi yang berkaitan.
Antara sebab yang mungkin ialah:
a) Kod promosi telah tamat tempoh
b) Kod dimasukkan dengan tidak tepat
c) Perkhidmatan yang dipilih tidak layak
d) Tempahan tidak mencapai nilai minimum
e) Tarikh tempahan atau perjalanan berada di luar tempoh promosi
f) Had penggunaan kod telah dicapai
g) Promosi hanya tersedia untuk pelanggan tertentu
h) Kod telah digunakan jika ia terhad kepada satu penggunaan
i) Promosi lain telah digunakan pada tempahan
Semak Terma & Syarat promosi dan pastikan tempahan memenuhi semua keperluan.