Jika tiket, baucar atau kod QR anda tidak dapat diakses atau diimbas, pastikan terlebih dahulu anda menggunakan tiket yang betul untuk tarikan, tarikh lawatan dan pengunjung yang telah disahkan. Pastikan keseluruhan kod QR dapat dilihat dengan jelas pada skrin dan tingkatkan kecerahan skrin jika perlu.
Jika tarikan memerlukan penebusan baucar, pastikan anda berada di pintu masuk atau kaunter penebusan yang betul. Jika masalah masih berlaku, hubungi Senjalan Customer Experience dan berikan maklumat tempahan anda supaya pasukan kami dapat membantu menyemak tempahan tersebut.
Jika boleh, elakkan membeli tiket baharu dengan segera kerana tiket asal anda mungkin masih sah.