Jika tempahan anda layak menerima bayaran balik, jumlah tersebut akan ditentukan berdasarkan syarat tempahan yang berkaitan.
Secara umum, pengiraan mungkin mengambil kira:
Jumlah dibayar − caj pembatalan − komponen yang tidak boleh dikembalikan − caj berkaitan
= jumlah bayaran balik yang layak
Bergantung pada tempahan, komponen yang tidak boleh dikembalikan mungkin termasuk perkhidmatan atau aturan yang telah disahkan, dikeluarkan, digunakan atau dibayar kepada penyedia perkhidmatan pihak ketiga. Jika hanya sebahagian daripada tempahan dibatalkan, bayaran balik mungkin hanya diberikan bagi bahagian yang layak dan belum digunakan.
Senjalan akan memaklumkan jumlah bayaran balik yang berkenaan selepas maklumat tempahan dan pembayaran disemak.