Rakan kongsi boleh menghubungi pasukan Senjalan yang berkaitan untuk mendapatkan bantuan mengenai kerjasama.
Semasa meminta bantuan, berikan maklumat yang mencukupi untuk mengenal pasti perkara tersebut seperti:
a) Nama rakan kongsi atau perniagaan
b) Nombor rujukan tempahan jika berkenaan
c) Perkhidmatan yang terlibat
d) Penerangan mengenai masalah
e) Dokumen atau bukti sokongan yang berkaitan
Bantuan mungkin diberikan bagi urusan onboarding, penyelarasan tempahan, maklumat perkhidmatan, pertanyaan pembayaran, masalah operasi dan kemas kini maklumat rakan kongsi.
Bagi masalah segera yang menjejaskan tempahan pengguna yang sedang aktif, hubungi Senjalan secepat mungkin supaya perkara tersebut boleh disemak.