Berhati-hati apabila menerima mesej yang tidak dijangka dan meminta maklumat akaun, peribadi atau pembayaran. Komunikasi rasmi Senjalan sepatutnya berkaitan dengan perkhidmatan, tempahan atau urusan Customer Experience Senjalan yang sah.
Untuk melindungi diri:
a) Jangan berkongsi kata laluan akaun
b) Berhati-hati dengan permintaan pembayaran yang tidak dijangka
c) Pastikan komunikasi berkaitan dengan tempahan atau pertanyaan sebenar anda
d) Elakkan memberikan maklumat peribadi atau kewangan yang tidak diperlukan
e) Hubungi Senjalan melalui saluran sokongan rasmi jika anda tidak pasti
Jika anda menerima komunikasi mencurigakan yang mendakwa mewakili Senjalan, jangan berikan maklumat sulit sehingga kesahihannya disahkan.
Anda boleh melaporkan komunikasi tersebut kepada Senjalan Customer Experience untuk semakan.