Jika anda melihat aktiviti pada akaun Senjalan yang tidak dikenali, ambil tindakan secepat mungkin. Jika boleh, tukar kata laluan akaun dan semak sama ada maklumat untuk dihubungi telah diubah.
Hubungi Senjalan Customer Experience dan berikan maklumat mengenai aktiviti yang tidak anda kenali. Jangan berikan kata laluan semasa melaporkan masalah. Jika perkara tersebut melibatkan pembayaran atau transaksi kewangan tanpa kebenaran, anda mungkin juga perlu menghubungi bank atau penyedia pembayaran yang berkaitan.
Senjalan mungkin memerlukan pengesahan sebelum maklumat akaun boleh dibincangkan atau perubahan dibuat.