Kelayakan pembatalan dan bayaran balik bergantung pada syarat lawatan atau pengalaman yang dipilih serta polisi penyedia perkhidmatan yang berkaitan. Sesetengah pengalaman mungkin membenarkan pembatalan dalam tempoh tertentu sebelum tarikh aktiviti, manakala tempahan lain mungkin menjadi tidak boleh dikembalikan wang selepas pengesahan. Caj pembatalan juga mungkin dikenakan bergantung pada waktu permintaan pembatalan dibuat.
Sekiranya perkhidmatan pihak ketiga seperti pengangkutan, pemandu pelancong, penginapan, makanan, aktiviti atau tiket kemasukan telah disahkan atau dibayar, polisi pembatalan penyedia tersebut mungkin mempengaruhi jumlah bayaran balik. Jika anda perlu membatalkan tempahan, hubungi Senjalan Customer Experience seawal mungkin.
Sentiasa semak syarat pembatalan dan bayaran balik sebelum mengesahkan tempahan.