Maklumat yang perlu dirujuk bergantung pada masalah atau perkhidmatan yang terlibat.
Sebagai contoh:
a) Car Rental : Kelayakan sewaan, deposit, penggunaan kenderaan, had perbatuan, kerosakan dan pemulangan
b) Tarikan & Tiket : Tempoh sah tiket, penebusan dan syarat tarikan
c) Lawatan & Pengalaman : Penyertaan lawatan, aturan pertemuan dan keperluan aktiviti
d) Tempahan & Pembayaran : Pengurusan tempahan, pembayaran, invois dan baucar
e) Perubahan & Bayaran Balik : Perubahan, pembatalan dan bayaran balik
f) Tawaran & Ganjaran : Promosi, kod promosi dan manfaat promosi
g) Akaun : Akses akaun dan maklumat peribadi
h) Rakan Kongsi : Onboarding dan aturan operasi rakan kongsi
i) Bantuan & Sokongan : Bantuan, aduan dan masalah perkhidmatan
j) Polisi Privasi atau Notis Privasi : Data peribadi dan perkara berkaitan privasi
k) Terma & Syarat yang berkenaan : Syarat kontrak terperinci bagi perkhidmatan berkaitan
Jika terdapat perbezaan antara panduan umum dalam Pusat Bantuan dan Terma & Syarat yang terpakai kepada tempahan atau perkhidmatan tertentu, rujuk Terma & Syarat yang berkenaan untuk syarat khusus tersebut.
Jika anda tidak pasti maklumat yang terpakai kepada situasi anda, hubungi Senjalan Customer Experience.