Maklumat yang diperlukan bergantung pada jenis bantuan yang anda perlukan.
Apabila menghubungi Senjalan Customer Experience, anda mungkin diminta memberikan:
a) Nama anda
b) Nombor rujukan tempahan jika berkenaan
c) Maklumat untuk dihubungi yang didaftarkan jika berkaitan
d) Perkhidmatan atau produk yang terlibat
e) Tarikh perjalanan atau perkhidmatan
f) Penerangan mengenai masalah
g) Tangkap layar, gambar, resit atau dokumen sokongan jika berkaitan
Bagi pertanyaan pembayaran, berikan hanya maklumat yang diperlukan untuk mengenal pasti transaksi. Bagi pertanyaan akaun, pengesahan tambahan mungkin diperlukan sebelum maklumat akaun boleh dibincangkan atau diubah.
Maklumat yang lengkap dan tepat dapat membantu Senjalan menyemak pertanyaan anda dengan lebih efisien.