Pengguna bertanggungjawab menggunakan Senjalan dan perkhidmatan yang ditempah dengan sewajarnya serta memberikan maklumat yang tepat apabila diperlukan.
Tanggungjawab umum mungkin termasuk:
a) Memberikan maklumat tempahan dan peribadi yang tepat
b) Menyemak maklumat tempahan sebelum pengesahan
c) Memenuhi syarat kelayakan yang berkaitan
d) Menyediakan dokumen pengenalan atau dokumen lain yang diperlukan
e) Mematuhi arahan perkhidmatan dan keselamatan
f) Hadir pada waktu dan lokasi yang ditetapkan
g) Menghormati harta benda, kenderaan, kakitangan dan penyedia perkhidmatan
h) Membayar caj yang berkaitan
i) Mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkenaan
Pengguna juga hendaklah menyemak Terma & Syarat khusus bagi perkhidmatan yang dipilih.
Kegagalan mematuhi keperluan yang berkaitan mungkin menjejaskan tempahan atau menyebabkan caj tambahan, sekatan perkhidmatan atau akibat lain seperti yang diperuntukkan dalam terma berkaitan.