Perjalanan kadangkala boleh dipengaruhi oleh keadaan seperti kesesakan trafik, cuaca buruk, penutupan jalan, penutupan tarikan, gangguan pengangkutan atau keadaan operasi tempatan. Jika boleh, sediakan masa tambahan dalam jadual perjalanan dan semak maklumat tempatan yang berkaitan sebelum bergerak.
Jika gangguan luar menjejaskan perkhidmatan Senjalan, aturan yang tersedia bergantung pada jenis gangguan serta syarat tempahan atau penyedia perkhidmatan yang berkaitan. Senjalan akan memberikan kemas kini yang tersedia apabila maklumat diterima daripada penyedia berkaitan.
Pelanggan hendaklah sentiasa mengikuti arahan keselamatan rasmi atau arahan pihak berkuasa tempatan jika berkenaan.