Perkhidmatan perjalanan dan mobiliti kadangkala boleh terjejas oleh keadaan di luar kawalan munasabah Senjalan atau penyedia perkhidmatan yang berkaitan.
Bergantung pada keadaan, ini mungkin termasuk:
a) Cuaca buruk
b) Bencana alam
c) Sekatan kerajaan
d) Penutupan jalan atau gangguan pengangkutan utama
e) Insiden keselamatan awam
f) Perubahan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa
g) Penutupan perkhidmatan atau tarikan secara tidak dijangka
h) Keadaan luar biasa lain
Kesan terhadap tempahan dan pilihan yang tersedia bergantung pada perkhidmatan, penyedia serta Terma & Syarat yang berkenaan.
Jika boleh, Senjalan mungkin membantu menyampaikan aturan yang tersedia. Walau bagaimanapun, perkhidmatan alternatif, perubahan atau bayaran balik tidak dijamin secara automatik melainkan diperuntukkan dalam syarat tempahan yang berkaitan.