Jika anda percaya barang telah hilang atau tertinggal semasa menggunakan perkhidmatan yang diatur melalui Senjalan, laporkan perkara tersebut secepat mungkin.
Berikan maklumat yang boleh membantu mengenal pasti barang dan perkhidmatan berkaitan seperti:
a) Nombor rujukan tempahan
b) Tarikh perkhidmatan
c) Maklumat kenderaan atau perkhidmatan
d) Penerangan mengenai barang yang hilang
e) Lokasi terakhir barang tersebut dilihat
Senjalan boleh membantu membuat semakan dengan pemandu, wakil atau penyedia perkhidmatan yang berkaitan jika berkenaan. Walau bagaimanapun, penemuan atau pemulangan barang yang hilang tidak dapat dijamin.
Anda bertanggungjawab terhadap barangan peribadi sepanjang perjalanan. Oleh itu, semak tempat duduk, kenderaan, penginapan, kawasan pertemuan atau lokasi aktiviti sebelum meninggalkan sesuatu tempat.