Jika anda menghadapi masalah dengan promosi atau ganjaran Senjalan, semak terlebih dahulu syarat kempen dan pastikan tempahan memenuhi keperluan kelayakan.
Jika masalah masih berlaku, hubungi Senjalan Customer Experience dan berikan maklumat seperti:
a) Promosi atau kod promosi
b) Nombor rujukan tempahan, jika tersedia
c) Perkhidmatan yang dipilih
d) Tarikh tempahan atau perjalanan
e) Penerangan mengenai masalah
f) Tangkap layar atau maklumat sokongan jika berkaitan
Senjalan akan menyemak maklumat yang tersedia untuk menentukan sama ada promosi tersebut layak dan telah digunakan dengan betul.
Sebarang pelarasan promosi tertakluk kepada pengesahan dan Terma & Syarat kempen yang berkaitan.