Jika anda tidak lagi mempunyai akses kepada alamat e-mel atau nombor telefon yang didaftarkan, hubungi Senjalan Customer Experience untuk bantuan.
Atas tujuan keselamatan, Senjalan mungkin perlu mengesahkan bahawa anda ialah pemilik akaun sebelum membantu mengemas kini maklumat atau memulihkan akses. Anda mungkin diminta memberikan maklumat berkaitan bagi membantu proses pengesahan akaun.
Elakkan membuat akaun baharu semata-mata untuk mengakses maklumat yang dikaitkan dengan akaun asal melainkan dinasihatkan berbuat demikian. Selepas pengesahan selesai, Senjalan boleh memaklumkan langkah seterusnya yang tersedia.