Jika anda percaya pembayaran telah dibuat dua kali atau jumlah yang tidak tepat telah diproses, hubungi Senjalan Customer Experience untuk semakan.
Sediakan maklumat seperti:
a) Nombor rujukan tempahan
b) Jumlah pembayaran
c) Tarikh transaksi
d) Nombor rujukan transaksi
e) Rekod atau resit pembayaran
f) Penerangan ringkas mengenai masalah
Jangan membuat pembayaran tambahan bagi jumlah yang sama semasa transaksi sedang disemak melainkan diarahkan. Senjalan akan menyemak maklumat transaksi yang tersedia dan memaklumkan langkah seterusnya berdasarkan status pembayaran serta keadaan tempahan.
Sebarang bayaran balik atau pelarasan yang berkaitan tertakluk kepada pengesahan.