Jika jumlah pembayaran telah ditolak daripada akaun tetapi tempahan Senjalan anda belum dikemas kini, elakkan daripada membuat pembayaran berulang.
Sediakan maklumat berikut:
a) Nombor rujukan tempahan
b) Jumlah pembayaran
c) Tarikh dan waktu pembayaran
d) Nombor transaksi atau rujukan
e) Resit atau bukti pembayaran
Hubungi Senjalan Customer Experience dan berikan maklumat berkaitan supaya transaksi boleh disemak. Dalam sesetengah keadaan, pembayaran mungkin masih dalam proses pengesahan oleh bank atau penyedia pembayaran walaupun jumlah tersebut telah ditolak daripada akaun anda.
Status tempahan atau pembayaran akan dikemas kini selepas transaksi berjaya disahkan.