Jika anda menghadapi kecemasan yang melibatkan bahaya segera, keselamatan diri, kemalangan serius, jenayah atau kecemasan perubatan, hubungi perkhidmatan kecemasan tempatan yang berkaitan terlebih dahulu.
Selepas keperluan keselamatan segera ditangani, hubungi Senjalan jika kecemasan tersebut menjejaskan tempahan atau perkhidmatan yang diatur melalui platform. Berikan nombor rujukan tempahan serta maklumat berkaitan supaya Senjalan boleh membantu dengan aturan tempahan jika boleh.
Bagi insiden khusus sesuatu perkhidmatan, prosedur laporan atau dokumen tambahan mungkin diperlukan berdasarkan Terma & Syarat yang berkaitan.