Jika berlaku kecemasan yang melibatkan bahaya segera, kecederaan serius, keperluan perubatan, jenayah atau isu keselamatan yang mendesak, hubungi perkhidmatan kecemasan atau pihak berkuasa tempatan terlebih dahulu.
Selepas keadaan selamat, maklumkan kepada Senjalan jika situasi tersebut menjejaskan perkhidmatan yang ditempah melalui platform. Berikan nombor rujukan tempahan dan maklumat berkaitan supaya Senjalan boleh membantu dengan aturan tempahan jika boleh.
Jika kecemasan melibatkan kenderaan sewaan, kemalangan atau insiden khusus berkaitan sesuatu perkhidmatan, ikuti prosedur pelaporan yang ditetapkan untuk perkhidmatan tersebut.
Senjalan Customer Experience boleh membantu bagi perkara berkaitan tempahan tetapi tidak menggantikan perkhidmatan kecemasan apabila bantuan profesional segera diperlukan.