Jika anda menghadapi masalah semasa lawatan atau aktiviti, maklumkan kepada pemandu, pemandu pelancong atau wakil perkhidmatan yang ditugaskan jika berkenaan supaya perkara tersebut boleh ditangani secepat mungkin. Bagi masalah berkaitan tempahan Senjalan, anda juga boleh menghubungi Senjalan Customer Experience untuk mendapatkan bantuan.
Semasa melaporkan masalah, berikan nombor rujukan tempahan, maklumat mengenai masalah dan bukti sokongan seperti gambar atau tangkap layar jika berkaitan. Bagi situasi kecemasan yang melibatkan keselamatan diri, kecemasan perubatan atau risiko segera yang lain, hubungi perkhidmatan kecemasan tempatan terlebih dahulu.
Senjalan akan membantu bagi perkara berkaitan tempahan dan berhubung dengan penyedia perkhidmatan yang berkaitan apabila diperlukan.