Jika pelanggan meminta perubahan atau pembatalan bagi tempahan yang dibuat melalui Senjalan, permintaan tersebut hendaklah diselaraskan melalui Senjalan mengikut proses tempahan yang berkaitan.
Rakan kongsi perlu memberikan maklumat mengenai:
a) Ketersediaan perubahan yang diminta
b) Perbezaan harga
c) Caj penyedia yang berkaitan
d) Komponen yang tidak boleh dikembalikan
e) Syarat pembatalan
f) Sekatan perkhidmatan lain
Jangan mengesahkan aturan baharu secara berasingan dengan pengguna jika ia menjejaskan tempahan Senjalan tanpa memaklumkan Senjalan. Jika kos pihak ketiga telah diperuntukkan, berikan maklumat berkaitan dengan segera supaya perubahan atau bayaran balik yang berkenaan boleh disemak.
Senjalan akan menguruskan pelarasan tempahan dengan pengguna berdasarkan syarat yang terpakai.