Apabila pengguna membuat tempahan yang melibatkan perkhidmatan rakan kongsi, Senjalan mungkin menyelaraskan maklumat tempahan dengan rakan kongsi mengikut proses operasi yang telah dipersetujui.
Bergantung pada perkhidmatan, rakan kongsi mungkin perlu:
a) Mengesahkan ketersediaan
b) Menerima atau mengakui tempahan
c) Menyediakan perkhidmatan yang diperlukan
d) Menyediakan kenderaan, tiket, aktiviti atau aturan berkaitan
e) Memberikan maklumat operasi
f) Melaksanakan perkhidmatan seperti yang disahkan
g) Melaporkan sebarang masalah yang menjejaskan tempahan
Rakan kongsi hendaklah memberikan maklum balas dalam tempoh operasi yang ditetapkan bagi mengelakkan kelewatan pengesahan pengguna.
Selepas tempahan diterima atau disahkan, kapasiti yang diperlukan hendaklah diperuntukkan dan sebarang perubahan perlu diselaraskan dengan Senjalan.
Prosedur khusus mungkin berbeza mengikut kategori dan perjanjian rakan kongsi.