Senjalan atau penyedia perkhidmatan yang berkaitan mungkin, jika dibenarkan di bawah Terma & Syarat yang terpakai, menolak, menggantung atau membatalkan tempahan atau perkhidmatan dalam keadaan tertentu.
Ini mungkin termasuk:
a) Risiko keselamatan
b) Penipuan atau penyalahgunaan yang disyaki
c) Dokumen yang diperlukan tidak sah atau tidak mencukupi
d) Kegagalan memenuhi syarat kelayakan
e) Kegagalan membuat pembayaran
f) Pelanggaran material terhadap Terma & Syarat
g) Perkhidmatan tidak tersedia atau gangguan operasi
h) Keperluan undang-undang atau peraturan
i) Keadaan di luar kawalan operasi yang munasabah
Langkah seterusnya bergantung pada sebab sekatan atau pembatalan serta syarat yang terpakai kepada tempahan.
Jika penyedia atau Senjalan membatalkan perkhidmatan yang telah disahkan, pilihan perubahan, aturan alternatif atau bayaran balik yang berkenaan akan disemak mengikut terma berkaitan.